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蜂蜜旅行——改变下一代人的旅行方式
区间集 · 2 weeks ago 23816

前言:旅行对每个人都有着不一样的寓意,每一次旅行都有着不一样的期许,约好友、陪双亲、携伴侣,一同度过一段休闲美好的旅途时光。


曾几何时,我们也曾向往着未知的远方,禁受不住内心对未知的憧憬而踏上旅途。背起行囊,踏上异国他乡的土地,感受从未有过的文化,欣赏从未见过的风景,寻找属于自己的“生命春光”。


如今,移动互联网的飞速发展为“旅行”插上了“翅膀”,坐在家中,拿起手机,打开旅行APP,尽览各国风光。相中了自己想去的地方,只要动动手指,订机票、订酒店、制定行程安排、规划游玩路线等等事项都可一键搞定。但是,用户在获得如此便利的旅行服务的同时也为更多的“不便利”埋下了伏笔。




 


蜂蜜旅行简介


蜂蜜旅行是北京蜂旅科技有限公司旗下专注于旅行服务的品牌产品,蜂蜜旅行是一家基于区块链技术,结合通证经济模型建设的分布式跨境旅行服务平台。


作为全国首家“区块链+”的分布式跨境旅行服务平台,蜂蜜旅行将致力于打造基于通证经济的跨境旅行互助社区,提供更加优质、便捷、安全的海外旅行服务,并且利用社区海外影响力,弘扬中华文化,树立民族自信。

 


蜂蜜旅行的设计背景


现阶段,出境游在我国已被越来越多的消费者所青睐。2018年,我国公民出境游人次达到1.5亿,花费高达1.48万亿人民币,较上一年增幅达到14%,且在未来五年年均复合增长率超过10%。调查显示,在一线城市出境游客保持高水平的情况下,二、三线城市游客的出境率也在快速增长。不仅如此,出境游客的人均消费也在逐年增长,个性化出行需求增长迅速。游客更加愿意与自己的同伴一起“找个当地人带着玩”,个性化旅游已然成为趋势。


与日益增长的出境需求相矛盾的是,相关配套服务还存在明显的差距且价格昂贵。为满足游客的个性化深度游,许多公司从各个细分市场切入,除了一些广为人知的大型跨境游企业平台之外,还有其他企业也纷纷加入去针对性地解决自由行中的各种问题,积极布局海外自由行市场。并产生出一个更加细分的垂直市场,这些企业或产品包括跨境翻译提供商、海外租车包车服务提供商、美食旅游攻略APP等。但是,这些服务提供商同样带来了垄断高价、不可信服务等问题。携程、飞猪等杀熟问题、捆绑销售问题等等一系列事件层出不穷。因此,旅行服务改革势在必行。

 


蜂蜜旅行的愿景


蜂蜜旅行的核心愿景是通过打造“跨境旅行互助社区”,进而“改变下一代人的旅行方式”,通过出境游市场达成这一愿景则需要确定市场的“切入点”在哪里。在众多围绕“旅游攻略、定制游服务、机票、酒店、餐饮、景点门票等”作为切入点的市场环境下,蜂蜜旅行结合自身优势,以“目的地小交通”作为切入点,深耕目的地旅行交通服务,以当地司导(司机+导游,属于目的地服务者)作为旅行服务者,向国内用户提供便捷安全的旅行服务,包括接送机、包车游、旅行用车、定制游等。

 


蜂蜜旅行的通证改革实践


蜂蜜旅行通过分析现有传统旅行业务模式,在旧有模式的基础上引入通证经济模型进行改进,提高获客效率,降低获客成本,提升订单转化率。



传统旅行模式


1.生态角色:


旅行服务提供方——某旅行平台


旅行订单提供方——旅行社、OTA平台


旅行服务承接方——司导等旅行服务者


旅行消费方——消费者



2.传统业务模式

 



3.传统业务模式要点


To B:传统的旅行业务模式中,订单的来源需要以“销售人员”的形式进行挖掘和获取,销售人员直接对接旅行社或OTA平台,拿到订单后转到旅行平台进行后续服务,赚取相应差价。人工成本过高、效率过低,无法达成有效的快速增长。


To C:若要做C端消费者的订单则需要极高的现金补贴和市场补助,价格战、补贴战消耗极大,靠钱烧出来的市场无法保证留存率和转化率,极易造成用户流失,缺乏社区粘性。



4.传统模式的优劣


优势:现有的业务场景比较成熟,渠道较为固定;业务模式符合用户消费习惯;具备成熟的盈利模式;


劣势:消费者的身份受到了限制,没有自主能动性;固化的模式产生了过高的中介费用,用户利益受损严重;平台没有护城河,一味靠补贴获得流量,缺乏用户粘性;OTA和旅行社掌控了主要流量,吸血现象严重。



蜂蜜旅行模式


1.生态角色:


旅行服务提供方——蜂蜜旅行


旅行服务承接方——司导等旅行服务者


FMT矿工——社区用户


FMT流通节点——社区代理


旅行订单提供方——旅行社、OTA平台等


旅行消费方——消费者



2.蜂蜜旅行业务模式

 




3.蜂蜜旅行模式要点


To B:蜂蜜旅行将传统模式中的“销售”角色应用通证经济模型升级为“社区代理”,平台通过将应得订单利润全部转让给社区代理,实现代理的利益最大化,并结合通证的激励属性(用户下单可以获得蜂蜜和勤劳度奖励),使其能够自发的为平台获取订单。而且在订单获取的过程中,蜂蜜旅行为代理提供免费的培训和指导。


蜂蜜旅行前期不会直接对接旅行社,而是以天猫、飞猪等OTA平台店铺作为订单获取的主要渠道,代理在OTA平台上获取的订单可以直接对接给蜂蜜旅行,代理赚取相应差价。


社区代理可以选择回收用户挖出的FMT,并通过支付FMT进行下单的操作,这一行为赋予了FMT更多的价值并提升了 FMT在整个模型系统中的流动性。蜂蜜旅行通过让利的手段使得FMT在社区内具有了健康的生态属性,并且降低了人工成本、提高了整体效率,达成了订单的有效转化。


To C:蜂蜜旅行通过通证经济模型更好地调动起了用户端的积极性和社区粘性,有赚钱欲望的用户可以升级成为“社区代理”;有旅行需求的用户可以成为“旅行消费者”;有推广资源的用户可以成为“推广者”并获取相应的通证奖励;什么都没有的用户也可以通过走路等方式进行FMT的挖矿产出。在这一生态系统中,每一名用户都在向社区贡献着自己的价值,随着FMT的价值提升,用户之间的协作效率和粘性也会随之增强,订单量也会随之增大。


世间没有只涨不跌的商品,FMT的价值是随着订单业务的消耗而产生波动,当FMT的释放速率大于消耗速率时会形成通胀,导致价格下降;当FMT的释放速率小于消耗速率时会形成通缩,导致价格上升。因此,FMT的价格随订单业务的开展和公司利润的多寡而变化。

 


蜂蜜旅行基于区块链和通证经济的服务安全解决方案


保障海外游客的生命财产安全是至关重要的,国内曾经名噪一时的“XX顺风车”也是因为安全性等问题导致下架。同样以“车”为载体的司导服务体系中,如何在保障游客旅行安全的基础上还能为司导带来更多价值,针对这一问题的解决也是蜂蜜旅行引入区块链和通证经济的原因。


首先需要明确一点,技术无法彻底解决人性中的“恶”,只能用技术和运营的手段及策略向“作恶者”增加更多的“作恶成本”,并且防范潜在“恶”的发生。


清朝乾隆年间,乾隆皇帝与和珅的经典对话兴许可以解答这个问题,乾隆问:“虎兕出于柙,龟玉毁于椟中,孰之过于?”,和珅答:“典守者不可辞其责耳!”,翻译成白话就是:猛兽从牢笼中脱逃,珍宝毁在木匣里,这是谁的责任?——看管的人不能逃脱责任!


蜂蜜旅行作为“典守者”,必须要承担起这份责任,因此我们将从“司导筛选”、“数据上链”、“订单评价体系”和“信用体系”这四个方面制定司导服务安全性的保障策略。



1.司导筛选


蜂蜜旅行具有成熟的司导筛选机制,通过对司导本身的真实身份、工作背景、家庭环境和相关从业经验及服务意识等维度进行综合评测,只有符合要求才能成为蜂蜜旅行的司导。


成为司导后,蜂蜜旅行会以评测的结果为每一名司导生成一个原始分数作为其信用分,司导在服务的过程中,信用分会随着服务质量优劣和对平台生态贡献的多少进行动态变化。例如,司导的劣质服务或造成生态破坏的行为会导致其信用分降低,当信用分过低时便会取消其司导身份;如果司导的服务优质并持续为社区带来价值贡献,则其信用分会持续提升,司导可以获得更多有价值的订单和奖励。



2.数据上链


数据上链的目的是将可公开的数据进行社区公示,让所有用户都能够作为监督者来维护社区的安全稳定。但是上链只能保证数据的公示和不可篡改,却无法保证上链数据本身的真实性,因此蜂蜜旅行提出了基于通证经济的“订单评价体系”。



3.订单评价体系


订单评价体系具备以下几项特点:


1)评价有成本;


2)评价有等级;


3)评价可上链。


评价有成本:评价本身具有“好评”和“差评”两类,用户评价“好评”不需要支付任何成本,并且可以获得平台的通证奖励,同时司导本身的信用分也会随之增加。


评价有等级:如果用户评价“差评”,则需要按照“差评等级”支付相应的通证才能进行评价,“差评等级”的不同,所支付的通证数量也不一样,例:“服务态度较差”这一差评的等级较低,用户仅需要支付10枚通证即可评价,而“有潜在生命安全隐患”这一差评的等级最高,用户需要支付200枚通证进行评价。


将“差评”进行分级处理可以提高平台运营部门的运作效率和解决问题的成功率,同时,“差评”一旦核实完成并确认,司导的信用分则会相应扣减,这样可以将安全隐患消灭在萌芽阶段,避免了后续“恶”的形成。


而用户支付通证进行评价也避免了很多不良用户乱差评等现象的发生,一旦用户支付通证进行“差评”,客服部门会按照“差评等级”进行相应的调查,客服部门的情况调查会按照大数据画像和具体细节综合进行,一旦调查结果与评价一致,则用户可以获得更多的通证奖励;若调查结果与评价相差较大,则不会返还用户支付的通证,若用户恶意评价,则会扣除用户的信用分。


评价可上链:蜂蜜旅行会将核实一致的评价进行上链,向整个社区进行公示,方便社区进行监督。



4.信用体系


蜂蜜旅行的信用体系分为“司导”和“用户”两个体系,司导的信用体系以入驻时的考核分数作为基础信用分,往后依照服务、解决问题、贡献价值等进行调整,司导信用分决定了司导的订单价格、订单数量、奖励数额和额外营收渠道等方面的多寡。用户的起步基础信用分全部一样,依照之后的旅行服务、购物、发布游记、解决问题、贡献价值等进行调整,用户信用分决定了用户的购买服务及商品折扣和获得奖励的数额。


蜂蜜旅行应用以上几项措施,防范“恶”的发生,增加“作恶成本”,而且评价可是双向的,不仅会有用户评价司导,还会有司导评价用户,双向评价更加公平可靠,共同构建起司导服务体系的安全性和社区生态的粘性。

 


蜂蜜旅行的优势和挑战


优势:在通证的激励下,可以极大地激发用户身份的转化,让用户变身成为社区的贡献者和受益者;自带引流属性,塑造社区粘性;去除中介费用,使整个业务模式更加轻便;提高整体模式效率,降低成本。同时,通证的可全球流通性,链的不可篡改性等都可以作为解决中心垄断的重要技术。例如,在超额预定方面,门店预定将不再由商户本人去设置,而是根据合约计数,有效防止订了房子但到现地无法入住的情况;在评价体系方面,评价者和被评价者将不能通过任何手段去修改数据,有效防止了灰色产业链的滋生;在交易方面,利用通证交易可有效降低交易过程产生的一系列费用。此外,蜂蜜旅行团队还在通证流通与激励模型、项目运营方面拥有独到的资源与认知,以确保项目的良好运行与长远发展。


挑战:在当下,由于通证经济尚未普及,绝大多数用户对通证的了解和接受程度不高,同样,现有旅行社接受通证的意愿也不高。在此情况下,蜂蜜旅行的通证经济模型尚未实现大规模的验证,无法确知模型在项目实施中可能出现的问题。除此之外,用户习惯培养,配套服务发展等均影响蜂蜜旅行在未来的市场竞争能力。

 

结语


蜂蜜旅行团队以“改变下一代人的旅行方式”为使命,励志打造出“基于通证经济建设的跨境旅行互助社区”,让每一名旅行者都能在社区中找到属于自己的“旅行方式”。

作者: 区间集

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